Versnel servicewerkzaamheden met de HomeDNA Service App
Digitale Service App voor efficiënte service en inspecties
Met de Service App van HomeDNA hebben servicemonteurs altijd een digitale werkbon bij de hand. Tijdens service- of inspectiebezoeken registreren zij eenvoudig tijdsduur, materiaalgebruik en bijzonderheden. De app ondersteunt een snelle afhandeling van reparatieverzoeken en vermindert administratieve lasten. Alle gegevens worden automatisch gesynchroniseerd met de online module voor verdere verwerking, afhandeling en facturatie.
Onderdeel van de module Service & Onderhoud
De Service App is onderdeel van de module Service & Onderhoud binnen HomeDNA. Dankzij volledige registratie van alle servicemeldingen in één systeem, kunnen knelpunten snel worden herkend en aangepakt. Dit helpt organisaties om continu te sturen op kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid.
Efficiënte samenwerking tussen binnen- en buitendienst
De Service App van HomeDNA zorgt voor optimale afstemming tussen monteurs en binnendienst. Werkbonnen, tekeningen en planningen zijn altijd beschikbaar — zelfs offline — waardoor servicemedewerkers goed voorbereid op pad gaan en de binnendienst realtime inzicht heeft. Minder administratie, betere communicatie. De app is bedoeld voor interne vakmensen; externe partijen gebruiken de aparte Leveranciers App.
Belangrijke functies Service App
De Service App biedt diverse essentiële functies die servicemonteurs en binnendienst efficiënt laten samenwerken en reparaties soepel laten verlopen.
Locatie-inzicht
Belangrijke informatie beschikbaar op locatie.
Werkbonafhandeling
Werkbon direct afronden met materiaal, tijd en afbeeldingen.
Databeheer
Gegevens uit de app worden opgeslagen in HomeDNA.
Digitaal werkbonbeheer voor efficiënte serviceafhandeling
Met de Service App van HomeDNA worden werkbonnen digitaal ingevuld en automatisch teruggekoppeld aan de binnendienst. De app registreert automatisch de tijdsduur bij aanvang van de reparatie en monteurs leggen eenvoudig materiaalgebruik en bijzonderheden vast via vaste velden. Na afronding tekent de klant direct digitaal voor akkoord. Alle gegevens worden gesynchroniseerd met de centrale administratie, wat gegevensverlies voorkomt, realtime inzicht biedt en gericht sturen op efficiënte serviceprocessen mogelijk maakt.
Inspecties efficiënt uitvoeren met de Service App
De Service App van HomeDNA bevat een inspectietool waarmee servicemedewerkers snel en gestructureerd inspecties kunnen uitvoeren voorafgaand aan een servicebezoek. Via invulvelden en revisietekeningen worden mogelijke knelpunten in planning en logistiek vroegtijdig gesignaleerd. Op basis van de verzamelde gegevens kunnen monteurs gericht worden geïnformeerd over benodigd materiaal, geschatte tijdsduur en bijzonderheden op locatie — voor een optimale voorbereiding en soepele uitvoering.
Altijd inzicht met digitale serviceplanning
De geïntegreerde planningstool van HomeDNA is direct beschikbaar in de Service App, zodat monteurs altijd een actueel overzicht hebben van hun service- en inspectieafspraken. De app toont per bezoek duidelijk het type afspraak, inclusief ingeplande reistijd en eventueel verlof. Dankzij het overzichtelijke weekschema en de mogelijkheid om werkbonnen direct vanuit de planning te starten, werken interne vakmensen efficiënter en flexibeler — ook bij onverwachte wijzigingen.
FAQ – Service App | Versnel servicewerkzaamheden met digitale werkbonnen
Wat is de Service App van HomeDNA?
De Service App is een mobiele app voor interne servicemonteurs waarmee ze digitale werkbonnen, inspecties en servicebezoeken volledig op locatie kunnen afhandelen.
Voor wie is de Service App bedoeld?
De app is gemaakt voor interne vakmensen/servicemonteurs; externe partijen werken via de aparte Leveranciers App.
Hoe werkt de Service App samen met HomeDNA?
Alle gegevens uit de Service App – zoals tijd, materiaal, bijzonderheden en handtekening van de klant – worden automatisch gesynchroniseerd met de module Service & Onderhoud in HomeDNA.
Wat kunnen monteurs precies registreren in de app?
Monteurs registreren start- en eindtijd, materiaalgebruik, bijzonderheden, foto’s en laten de klant digitaal tekenen voor akkoord op de werkbon.
Werkt de Service App ook offline?
Ja, werkbonnen, tekeningen en planning zijn ook offline beschikbaar; zodra er weer verbinding is, worden alle gegevens automatisch gesynchroniseerd.
Hoe helpt de Service App de samenwerking tussen binnen- en buitendienst?
De binnendienst plant service- en inspectieafspraken in; monteurs zien hun actuele planning, starten werkbonnen direct vanuit de app en koppelen alles realtime terug, waardoor er minder administratie en heen-en-weer gebel nodig is.
Ondersteunt de app ook inspecties vooraf?
Ja, via de inspectietool leggen servicemedewerkers vóór een bezoek knelpunten vast op basis van invulvelden en revisietekeningen, zodat het bezoek beter voorbereid is.
Wat levert de Service App op voor de organisatie?
Je krijgt sneller en completer ingevulde werkbonnen, minder fouten in administratie, beter inzicht in doorlooptijden en servicekwaliteit en hogere tevredenheid bij klanten.
Hoe hangt de Service App samen met facturatie?
Omdat alle gegevens digitaal worden vastgelegd en teruggekoppeld naar de centrale administratie, is de informatie direct bruikbaar voor verdere afhandeling en facturatie.
Hoe start ik met de Service App en wat kost deze?
De Service App is onderdeel van de module Service & Onderhoud; via “Wat kost HomeDNA?” vraag je een prijs op maat aan en kun je direct een demo inplannen met één van onze experts.