Technosoft & AXISVM support: hulp, downloads en updates

Technosoft & AXISVM productondersteuning

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Op zoek naar updates? Maak dan gebruik van het ECI klantportal. Deze is 24 uur per dag beschikbaar. U kunt hierin uw tickets aanmaken en beheren. Ook treft u er een schat aan informatie aan omtrent uw software.

naar het support portal

Momenteel zijn we druk bezig om alle supportonderdelen naar ons ECI portal te verhuizen, totdat we daarmee klaar zijn, kunt u op deze pagina nog terecht voor de veel gebruikte links, het verlengen van licenties en downloads

Vragen over facturering?

Met de overname van Technosoft door ECI zijn er in de facturering wat dingen gewijzigd; de factuurregels – met daarin de productnamen – zullen in het vervolg in het Engels worden weergegeven. We hebben een document samengesteld met de vertalingen. Hierin ziet u hoe de productnamen eerder werden weergegeven en hoe ze nu op uw factuur staan.

PO-nummer
Voor een soepele factuurverwerking is een correct PO-nummer (Purchase Order-nummer) essentieel. Uw organisatie is verantwoordelijk voor tijdige aanlevering.

Lever het PO-nummer uiterlijk 3 maanden vóór contractverlenging aan via https://www.ecisolutions.com/nl/betalingen-factureringen/.
Bij tijdige aanlevering wordt het juiste PO-nummer op de factuur vermeld.

OVERZICHT PRODUCTNAMEN

GoToAssist

Gebruik GoToAssist om Technosoft-medewerkers toegang te geven tot uw werkomgeving.

GoToAssist

Licentie verlengen

Uw Technosoft licentie verloopt jaarlijks en deze kunt u (of uw systeembeheerder) zelf gemakkelijk updaten op de computer/server waar Technosoft licentie staat.

Volg onderstaande stappen om de update uit te voeren:

Ga naar: http://lc.codemeter.com/84214/depot/autoUpdate.php
Kies voor de “Automatische Update”
Selecteer de CmContainer die geupdate moet worden (deze stond in de waarschuwing)
Klik “Controleer Licentie Updates” en volg de instructies

Ondervindt u toch nog problemen of heeft vragen, neem dan contact op met onze support.