Het startpunt voor al uw vragen.
We begrijpen dat onze software essentieel is voor uw bedrijfsprocessen. Het ECI-supportteam staat dan ook voor u klaar om u de beste service en ondersteuning te bieden. Ons team bestaat uit zorgvuldig opgeleide specialisten die u helpen om vragen over het gebruik van onze software adequaat op te lossen.
Support portal
Uitgebreide online ondersteuning
24 uur per dag bereikbaar
ECI beschikt hiervoor over een online support portal. Deze is 24 uur per dag bereikbaar. U kunt hierin uw tickets aanmaken en beheren. Ook treft u er een schat aan informatie aan omtrent uw software. Bent u bijvoorbeeld op zoek naar een handleiding, FAQ of andere bronnen over een van onze oplossingen? Dan is dit uw startpunt.
LoginProductspecifieke ondersteuning
Kies hieronder uw product
Bemet
Support Bemet
Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 2 in het keuzemenu.
U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.
U kunt natuurlijk ook onze Online handleiding raadplegen:
Hulp op afstand bieden we aan via TeamViewer:
In de Bemet-webshop kunt u terecht om cursusboeken, barcodescanners en extensions (scripts) te bestellen en Bemet ERP-updates te downloaden.
Inventive
Support Inventive
Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 070 - 336 8080.
Voor ondersteuning kunt u ook terecht op onze online servicedesk.
Proteus
Support Proteus
Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 3 in het keuzemenu.
U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.
Bent u op zoek naar de online handleiding Proteus? Deze is te raadplegen via onderstaande link:
Online verbinding
Soms vraagt een melding of een vraag om verduidelijking. In dat geval kunnen wij online verbinding maken met uw computer. Zo kunnen wij direct op uw scherm meekijken en u waar mogelijk meteen ondersteuning verlenen. Deze Remote Helpdesk - ondersteuning op afstand - biedt onze Proteus-medewerkers de gelegenheid om vraagstukken snel en efficiënt op te lossen.
U ontvangt telefonisch van onze medewerker een code waarmee we de verbinding tot stand kunnen brengen.
Voor Mac/Linux:
Klik hier om een Online Verbinding te leggen.
Voor Windows:
Klik hierom een Online Verbinding te leggen.
Ridder iQ
Support Ridder iQ
Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 1 in het keuzemenu.
U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.
Trimergo
Support Trimergo
Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 4 in het keuzemenu.
U kunt ook gebruik maken van ons online support portal
imos iX en Alphacam
Support imos en Alphacam
Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 7 in het keuzemenu.
U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.
TopSolid en APM+
Support TopSolid en APM+
Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 6 in het keuzemenu.
U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.
Support portal
U kunt natuurlijk ook onze APM+ Online handleiding raadplegen:
Telefonisch contact
Natuurlijk zijn wij niet alleen digitaal, maar ook telefonisch bereikbaar. U kunt ons iedere werkdag tussen 8:30 en 17:00 bereiken via onderstaande gegevens:
Algemeen: 088 - 6363900
Support: 088 - 6363920
Keuzemenu:
1 Ridder iQ
2 Bemet
3 Proteus ERP
4 Trimergo T2
5 Inventive
6 TopSolid en APM
7 Alphacam en imos
8 Gatewise en overige
