ECI Software Solutions | Support
Header Support

Heeft u ondersteuning nodig?

Onze specialisten staan voor u klaar

Het startpunt voor al uw vragen.

We begrijpen dat onze software essentieel is voor uw bedrijfsprocessen. Het ECI-supportteam staat dan ook voor u klaar om u de beste service en ondersteuning te bieden. Ons team bestaat uit zorgvuldig opgeleide specialisten die u helpen om vragen over het gebruik van onze software adequaat op te lossen.


Support portal

Uitgebreide online ondersteuning

Online supprt 575x300

24 uur per dag bereikbaar

ECI beschikt hiervoor over een online support portal. Deze is 24 uur per dag bereikbaar. U kunt hierin uw tickets aanmaken en beheren. Ook treft u er een schat aan informatie aan omtrent uw software. Bent u bijvoorbeeld op zoek naar een handleiding, FAQ of andere bronnen over een van onze oplossingen? Dan is dit uw startpunt.

Login

Productspecifieke ondersteuning

Kies hieronder uw product

Support bemet
 

Bemet

Support Bemet

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 2 in het keuzemenu.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.

Support portal

U kunt natuurlijk ook onze Online handleiding raadplegen:

Online handleiding

Hulp op afstand bieden we aan via TeamViewer:

TeamViewer

In de Bemet-webshop kunt u terecht om cursusboeken, barcodescanners en extensions (scripts) te bestellen en Bemet ERP-updates te downloaden.

Naar de webshop

Inventive training
 

Inventive

Support Inventive

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 070 - 336 8080.

Voor ondersteuning kunt u ook terecht op onze online servicedesk.

Online portal

Proteus
 

Proteus

Support Proteus

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.

Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 3 in het keuzemenu.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.

Support portal

Bent u op zoek naar de online handleiding Proteus? Deze is te raadplegen via onderstaande link:

Online handleiding


Online verbinding

Soms vraagt een melding of een vraag om verduidelijking. In dat geval kunnen wij online verbinding maken met uw computer. Zo kunnen wij direct op uw scherm meekijken en u waar mogelijk meteen ondersteuning verlenen. Deze Remote Helpdesk - ondersteuning op afstand - biedt onze Proteus-medewerkers de gelegenheid om vraagstukken snel en efficiënt op te lossen.

U ontvangt telefonisch van onze medewerker een code waarmee we de verbinding tot stand kunnen brengen.

Voor Mac/Linux:

Klik hier om een Online Verbinding te leggen.
Voor Windows:
Klik hierom een Online Verbinding te leggen.

Ridder i Q
 

Ridder iQ

Support Ridder iQ

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 1 in het keuzemenu.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.

Support portal

Trimergo
 

Trimergo

Support Trimergo

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 4 in het keuzemenu.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal

Support portal

Foto 2 Houtbewerking
 

imos iX en Alphacam

Support imos en Alphacam

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 7 in het keuzemenu.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.

Support portal

APM
 

TopSolid en APM+

Support TopSolid en APM+

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via 088 - 6363920. Kies vervolgens voor optie 6 in het keuzemenu.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.

Support portal

U kunt natuurlijk ook onze APM+ Online handleiding raadplegen:

Online handleiding APM+

Telefonisch contact

Natuurlijk zijn wij niet alleen digitaal, maar ook telefonisch bereikbaar. U kunt ons iedere werkdag tussen 8:30 en 17:00 bereiken via onderstaande gegevens:

Algemeen: 088 - 6363900
Support: 088 - 6363920


Keuzemenu:
1 Ridder iQ
2 Bemet
3 Proteus ERP
4 Trimergo T2
5 Inventive
6 TopSolid en APM
7 Alphacam en imos
8 Gatewise en overige

g2 tracking pixel