Kundecase : Stressline
Lager, CRM og produksjon i synk: Hvordan Ridder iQ hjelper produksjonsbedrifter som Stressline med å vokse
Med Ridder iQ ERP-system ønsker Stressline å forbedre oversikten over lageret sitt, sentralisere kundedata og muliggjøre bedre beslutningsprosesser i hele organisasjonen.
Om Stressline
Deres historie
Stressline har i over seksti år drevet innovasjon innen bygg- og konstruksjonstekniske produkter. Selskapet er en av de ledende aktørene på sitt marked i Storbritannia. De produserer et komplett sortiment av stålbjelker, betongbjelker og gulvprodukter for byggesektoren – en bredde som gjør det mulig å levere kombinerte produktløsninger til byggeprosjekter.
I tillegg til selve produktene tilbyr Stressline også tjenester som design, installasjon, planlegging, markedsføring og merking. Det gir en sterk konkurransefordel og bidrar til langsiktige kunderelasjoner.
“Vi innså at lagerstyringen vår kunne håndteres bedre og mer sømløst. Derfor lette vi etter en skybasert forretningsløsning.”
Utfordringene
Stressline lette etter en skybasert ERP-løsning for å koble avdelinger sammen og unngå isolerende arbeidsmåter.
Det kunne oppstå problemer når informasjon ikke ble delt på en effektiv måte mellom avdelinger. For eksempel, så hadde salgsteamet ofte innsyn i produksjonsplanleggingen, mens teamet på produksjonsgolvet ikke var tydelig informert om hvilke mål salgsteamet jobbet mot.
Utover dette hadde ikke Stressline en ordentlig CRM-funksjon, men baserte seg ofte på papir eller hukommelse i stedet for å sørge for at alle i teamet kunne få tilgang til oppdatert informasjon om hver nye kunde.
“En av våre største utfordringer var at vi ikke hadde noen ordentlig CRM-funksjon, Ridder iQ åpner opp all den dataen og kunnskapen som vi ikke tidligere hadde lagret i et tilgjengelig format.”
Hvordan Ridder iQ hjelper
Stressline innså umiddelbart at lagerhåndteringen og lagerkontrollen deres kunne håndteres bedre med Ridder iQ, siden systemet er utformet for å koble sammen all data fra produksjonsgulvet og vise informasjonen i lettforståelige dashbord.
Ridder iQ samler sømløst data og kunnskap om hver kunde, noe som betyr at teamet alltid kan tilby best mulig service. Enten det handler om å vite hvilke deres fem mest solgte produkter er, eller ganske enkelt å kunne få tilgang til deres nyeste ordreinformasjon, kan disse små forbedringene gjøre stor forskjell.
I tillegg kan Stressline bedre følge opp ting som kundenes utgifter og kundepipeline.
Ridder iQ er løsningen for å levere dette.
“Jeg kan ikke rose Shane og teamet hans nok. Det er ikke bare 'her er en programvarepakke. Vi installerer den for dere og så får dere klare dere selv'. Følelsen er mer at vi har blitt som en familie.”
Hva gjorde Ridder iQ til Stresslines førstevalg?
EPR utformet av produsenter, for produsenter
Ridder iQ er et skybasert ERP-system skreddersydd for små og mellomstore produksjonsbedrifter. Ridder iQ tilbyr integrerte verktøy for lagerstyring, CRM og innkjøp. Løsningen brukes i hele Europa og teamet forstår de unike utfordringene som bedrifter som Stressline står overfor.
Investerer tid i å forstå kunden
Fra starten av bruker ECI tid på å forstå virksomheten og dens prosesser. Dette innebærer alltid å tilbringe tid på stedet, med teamet, for å gjøre seg kjent med ikke bare produktene, men også arbeidsmåter og vanlige utfordringer.
Lagerstyring
Robuste funksjoner for lagerstyring som muliggjør sanntidsoppfølging, etterspørselsprognoser og automatisk påfylling, noe som minimerer lagermangel.
Sentralisert plattform
En sentralisert plattform som gir sanntidsinnsyn i produksjonsgulvets virksomhet.
Service & kunnskap
Eksepsjonell kundeservice og omfattende kunnskap om produksjonssektoren.
Bli en del av suksessen
Se hvordan Ridder iQ kan forbedre din bedrift