Tre måter å slutte å stole på papir og hukommelse i produksjonen

Hvor ofte skjer det at noen i teamet ditt trenger viktig informasjon – og den ikke finnes  i systemet?

Kanskje er det selgeren som vil vite hva en kunde kjøpte sist. Eller produksjonslederen som lurer på hvorfor en ordre er prioritert. Eller økonomiansvarlig som prøver å få grep om lagerstatusen. Og svaret finnes... et sted. På et papir. I noens hode. I en e-post fra i fjor. Det var virkeligheten for produsenten Stressline – helt til de tok i bruk Ridder iQ.
 

Problem nummer 1: Kundedata som ingen finner

En av våre største utfordringer var at vi ikke hadde noen ordentlig CRM-funksjon. Ridder iQ åpner opp all den dataen og kunnskapen som vi ikke tidligere hadde lagret i et tilgjengelig format, sier Marc Coulson, salgsleder hos Stressline.

Tenk deg scenarioet: En kunde ringer. Du vil raskt sjekke historikken deres, hva de pleier å kjøpe, hva som er på gang. Men informasjonen er spredt. Noen vet kanskje. Noen husker kanskje.

Med sentralisert kundedata i Ridder iQ kan hvem som helst i teamet umiddelbart se hele bildet. Siste ordre. Mest solgte produkter. Pågående avtaler. Alt på ett sted, tilgjengelig for alle som trenger det. Det er forskjellen mellom å gjette og å vite.

Problem nummer 2: Avdelinger som ikke snakker sammen

Salg vet ikke hva som skjer i produksjonen. Produksjonsgulvet vet ikke hvilke mål salgsteamet jobber mot. Økonomi har sitt bilde av lageret, logistikk et annet.

Kjenner du deg igjen?

Stressline hadde samme utfordring. De trengte et system som ikke bare samlet data – men som faktisk fikk avdelingene til å jobbe ut fra samme informasjon. 

Ridder iQ kobler sammen alt fra produksjonsgulvet og viser informasjonen i dashbord som alle kan forstå. Sanntidsinnsyn i lagerstatus. Produksjonsplanlegging som alle kan se. Kundepipeline som er synlig for hele teamet.

Plutselig jobber alle mot samme mål, med samme informasjon.
 

Problem nummer 3: System som ikke passer produsenter

Mange ERP-systemer er bygget for handel, logistikk eller tjenesteselskaper. Og så skal de "tilpasses" produksjon. Ridder iQ er bygget av produsenter, for produsenter. Det er skreddersydd for små og mellomstore produksjonsbedrifter og brukes i hele Europa. Men det var ikke bare funksjonaliteten som fikk Stressline til å velge Ridder iQ. Det var måten ECI jobbet på.

Jeg kan ikke rose Shane og teamet hans nok. Det er ikke bare: her er en programvarepakke, vi installerer den for dere og så forsvinner vi. Vi føler at det har blitt som en familie, sier Phil Hyams, leder for kvalitet og opplæring hos Stressline.

ECI brukte tid på stedet hos Stressline fra starten av. De ville forstå produktene, arbeidsmåtene, utfordringene – ikke bare selge et system.

Fra papir til plattform
 

Nå har Stressline kontroll over lagerhåndteringen sin, sentralisert kundedata og bedre innsyn i produksjonsplanleggingen. Informasjonen som tidligere var utilgjengelig er nå samlet og synlig for alle som trenger den. Det er ikke rakettforskning. Men det er forskjellen mellom å gjette og å vite. Mellom å lete og å finne. Mellom å jobbe isolert og å jobbe sammen.