ECI betalingen en factureringen

Om veiligheidsredenen verlopen de uitnodigingen voor het portaal na 24 uur. Neem telefonisch contact met ons op om een nieuwe uitnodiging aan te vragen.

Bel ons of stuur een e-mail naar receivables@ecisolutions.com met de voor- en achternaam en het e-mailadres van de nieuwe contactpersoon voor facturering die 1) in de toekomst facturen en afschriften zal ontvangen en 2) de primaire contactpersoon voor facturering voor jouw ECI-account zal zijn. Onze medewerkers zullen jouw account bijwerken en de uitnodiging voor het ECI-betalingsportaal naar de nieuwe contactpersoon versturen.

De optie "Wachtwoord vergeten" is alleen beschikbaar nadat jij je de eerste keer met succes hebt aangemeld bij de portal. Als je nog niet bent aangemeld bij het ECI-betalingsportaal, bel ons of stuur een e-mail naar receivables@ecisolutions.com met het verzoek om een nieuwe uitnodiging.

Stuur een e-mail naar receivables@ecisolutions.com met de voor- en achternaam en het e-mailadres van de extra contactpersoon/contactpersonen. Geef aan of de nieuwe contactpersoon toegang wil tot het portaal, facturen en afschriften wil ontvangen of beide. Onze medewerkers zullen jouw account bijwerken en nieuwe portaalgebruikers een uitnodiging sturen voor het ECI-betalingsportaal.

Om Autopay in te schakelen, moet je eerst een betaalmethode toevoegen door op de blauwe knop "Betaalmethode toevoegen" in de rechterbovenhoek te klikken. Zodra de betaalmethode met succes is toegevoegd, verschijnt er een optie om Autopay in te schakelen onder het vak "Betaalmethode".

Ja! De optie Automatisch betalen verwerkt facturen op de vervaldatum tegen de betalingsmethode die is opgeslagen in je account. Je ontvangt per e-mail een ontvangstbewijs van noreply@billing.ecisolutions.com op het e-mailadres dat bij ons bekend is. Als je een betalingsbewijs mist of een vraag hebt over een betaling op je account, bel ons of e-mail dan receivables@ecisolutions.com.

Klik onder "Totaal verschuldigd" op de blauwe knop "Saldo betalen". Alle openstaande facturen worden weergegeven. Je kunt facturen die nog niet vervallen zijn, uitvinken als je ze nog niet wilt betalen.

Als je een gedeeltelijke betaling op een factuur wilt doen, klik je op "Details weergeven" naast de factuur. Klik op "Een betaling doen". Er wordt een betalingsvak geopend waarin je het bedrag van de betaling voor de factuur kunt wijzigen. Voor gedeeltelijke betalingen moet je één factuur per keer betalen in plaats van de link "Saldo betalen" te gebruiken, waarin alle facturen worden weergegeven.

Het is mogelijk dat jouw account een aantal niet-aangewende contante betalingen heeft. Momenteel kunnen we deze niet-uitgevoerde contante betalingen niet toevoegen aan het portaal voor betalingsaanvragen tegen jouw facturen. Bel ons of stuur een e-mail naar receivables@ecisolutions.com en een medewerker zal je helpen het geld toe te passen of een terugbetaling initiëren.

De creditnota's zijn er voor zichtbaarheid en referentie op jouw account. Op dit moment is het nog niet mogelijk om creditnota's toe te voegen aan het portaal om ze toe te passen op je openstaande facturen. Deze uitbreiding is gepland voor eind 2024. Bel of e-mail receivables@ecisolutions.com en een medewerker zal de creditnota voor je toepassen of een terugbetaling initiëren.

Helaas kunnen we een betalingstransactie niet stopzetten. Als je een betaling hebt verwerkt voor een verkeerde factuur en je wilt de betaling op een andere factuur laten uitvoeren, bel ons of e-mail dan naar receivables@ecisolutions.com. Ons team zorgt er dan graag voor dat de betaling op jouw verzoek wordt uitgevoerd.

De optie Bijlagen is alleen bedoeld om informatie over jouw account op te slaan. ECI wordt niet op de hoogte gebracht van uploads, dus we kunnen niet reageren op vragen via dit tabblad. Als je vragen hebt voor ons team, kun je ons bellen of een e-mail sturen naar receivables@ecisolutions.com.