ECI | Support
Header Support

Heeft u ondersteuning nodig?

Onze specialisten staan voor u klaar

Het startpunt voor al uw vragen.

We begrijpen dat onze software essentieel is voor uw bedrijfsprocessen. Het ECI-supportteam staat dan ook voor u klaar om u de beste service en ondersteuning te bieden. Ons team bestaat uit goed getrainde specialisten die u helpen om problemen met betrekking tot het gebruik van onze software adequaat op te lossen.

Support portal

Uitgebreide online ondersteuning

24 uur per dag beschikbaar

ECI beschikt hiervoor over een online support portal. Deze is 24 uur per dag beschikbaar. U kunt hierin uw tickets aanmaken en beheren. Ook treft u er een schat aan informatie aan omtrent uw software. Bent u bijvoorbeeld op zoek naar een handleiding, FAQ of andere informatie over een van onze oplossingen? Dan is dit uw startpunt.

Login

Productspecifieke ondersteuning

Kies hieronder uw product

Support bemet
 

Bemet

Support Bemet

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via +32 (0)14 70 65 65.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.

Support portal

U kunt natuurlijk ook onze Online handleiding raadplegen:

Online handleiding

Hulp op afstand bieden we aan via TeamViewer (rechter muisknop, Opslaan als...):

TeamViewer

In de Bemet-webshop kunt u terecht om cursusboeken, barcodescanners en extensions (scripts) te bestellen en Bemet ERP-updates te downloaden.

Naar de webshop

Proteus
 

Proteus

Support Proteus

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.

Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via +32 (0)14 70 65 65.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.

Support portal

Bent u op zoek naar de online handleiding Proteus? Deze is te raadplegen via onderstaande link:

Online handleiding


Online verbinding

Soms vraagt een melding om verduidelijking. In dat geval kunnen wij online verbinding maken met uw computer. Zo kunnen wij direct op uw scherm meekijken en u waar mogelijk meteen ondersteuning verlenen. Deze Remote Helpdesk (ondersteuning op afstand) biedt onze Proteus-medewerkers de gelegenheid om vraagstukken snel en vlot op te lossen.

U ontvangt telefonisch van onze medewerker een code waarmee we de verbinding tot stand kunnen brengen.

Voor Mac/Linux:

Klik hier om een Online Verbinding te leggen.
Voor Windows:
Klik hier om een Online Verbinding te leggen.

Ridder i Q
 

Ridder iQ

Support Ridder iQ

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.

Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via +32 (0)14 70 65 65.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.

Support portal

Foto 2 Houtbewerking
 

imos iX en Alphacam

Support imos en Alphacam

Loopt u tijdens het werken met onze software tegen vragen of problemen aan? Krijgt u onverwacht een foutmelding? Of heeft u een wens ter verbetering van de software? Neem dan contact op met onze collega’s van de helpdesk.

Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur via +32 (0)14 70 65 65.

U kunt ook gebruik maken van ons online support portal.

Support portal

Telefonisch contact

Natuurlijk zijn wij niet alleen digitaal, maar ook telefonisch bereikbaar. U kunt ons iedere werkdag tussen 8:30 en 17:00 bereiken via +32 (0)14 70 65 65.

g2 tracking pixel