ECI Software Solutions wint twee Globee® Gold Awards, staat in de Inbound Logistics Top 100 en is finalist bij de Manufacturing Leadership Awards

Waardering voor snelle, persoonlijke klantenservice en software die is ontwikkeld door experts, voor experts om echte uitdagingen op te lossen

Leusden 1 mei, 2025 – ECI Software Solutions (ECI), een wereldwijde aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfsbeheersoftware, is erkend binnen drie vooraanstaande awardprogramma’s: twee Gold Globee® Awards for Excellence, benoeming in de Top 100 Logistics & Supply Chain Technology Provider van Inbound Logistics en finalist in de 2025 Manufacturing Leadership Awards van de National Association of Manufacturers. Deze onderscheidingen laten zien dat ECI diepgaande branchekennis combineert met een bewezen staat van dienst in het leveren van software die klanten helpt beter te presteren en sneller te digitaliseren.

“Deze awards laten zien dat we op de goede weg zijn. We blijven bovendien investeren in innovatie en de ervaring van onze klanten,” zegt Trevor Gruenewald, CEO van ECI Software Solutions. “Of we nu onze ondersteuning verder verbeteren of technologische oplossingen vernieuwen, onze focus blijft dezelfde: doelgerichte oplossingen bieden waarmee onze klanten succesvol blijven in een steeds complexere markt.”

Recent ontving ECI de volgende onderscheidingen:

• ECI won twee Gold Globee® Awards voor de transformatie van zijn klantenservice. 
  Marlene Summers kreeg de titel Transformation Leader for Customer Excellence voor haar leiderschap bij de zes maanden durende herstructurering van ECI’s klantondersteuning. Deze herstructurering was gebaseerd op een samenwerkend ‘swarming’ model – een agile, teamgerichte aanpak waarbij multidisciplinaire experts samenwerken om klantproblemen sneller en effectiever op te lossen. Het Customer Support Team van ECI werd daarnaast bekroond in de categorie Contact Center Solution voor het leveren van snellere, persoonlijkere service, mede dankzij dit innovatieve model. Dit leidde tot een 32 procent kortere oplostijd, een klanttevredenheidsscore (CSAT) van 95,64 en een verbetering van 76 procent in het aantal problemen dat bij het eerste contact werd opgelost.
• Inbound Logistics 2025 Top 100 Logistics & Supply Chain Technology Provider
  Inbound Logistics heeft ECI opgenomen in zijn jaarlijkse Top 100-lijst. In deze lijst staan technologiepartners die inspelen op de veranderende behoeften van professionals in de logistiek en supply chain. ECI werd erkend voor de kracht van zijn oplossingen Bolt, M1, JobBOSS² en Deacom, die nauw aansluiten op operationele eisen uit de praktijk.
• Manufacturing Leadership Awards – Finalist, Partner in Collaborative Innovation
  Samen met klant Glover Precision, Inc. werd ECI door de Manufacturing Leadership Council uitgeroepen tot finalist voor hun gezamenlijke innovatieproject. Deze nominatie benadrukt ECI’s rol in het versnellen van digitale transformatie en de ondersteuning van Industry 4.0 door middel van innovatieve technologie en deskundige begeleiding.

Gruenewald vervolgt: “Dergelijke erkenningen zijn meer dan alleen prijzen – ze tonen de impact die we voor onze klanten realiseren. Ze bevestigen de vooruitgang die we boeken en de concrete resultaten die we leveren via slimmere oplossingen, support en een onverminderd streven naar klantsucces.”

Deze erkenningen versterken ECI’s positie als betrouwbare technologiepartner voor kleine en middelgrote bedrijven wereldwijd. Ze laten ook zien hoe de op maat gemaakte software van ECI blijft inspelen op de veranderende uitdagingen in diverse sectoren.

About ECI

ECI Software Solutions provides industry-specific business software solutions and services, focusing on cloud-based technologies. For 30+ years, ECI has served small to medium-sized manufacturing, wholesale/retail distribution, building and construction, and field service organizations. Privately held, ECI is headquartered in Fort Worth, Texas, USA, with offices throughout the U.S., Canada, Mexico, England, the Netherlands, and Australia. For information, email info@ecisolutions.com, visit www.ECISolutions.com or call (800) 959-3367.

All trademarks are the property of their respective owners.