SYMACH: Dreifaches Auftragsvolumen bei gleich großer Verwaltung mit Ridder iQ
SYMACH, Hersteller von Palettiermaschinen und Sackfüllmaschinen, ist auf das ERP-Paket Ridder iQ® von ECI Software Solutions umgestiegen. „Dank der höheren Produktivität, die diese ERP-Software ermöglicht, können wir unsere schnell wachsende Fertigung bewältigen, ohne zusätzliche Mitarbeitende in der Verwaltung einstellen zu müssen“, erklärt Patrick Gijsel, verantwortlich für den Verkauf bei SYMACH.
Modulare Palettier- und Verpackungssysteme für internationale Anforderungen
Mit seinen Palettiermaschinen und Sackfüllmaschinen bedient SYMACH verschiedene Branchen – von der Landwirtschaft über Tierfutter bis hin zur Food/Non-Food Industrie. „Die Maschinen, die wir bauen, sind modular aufgebaut und werden individuell an die Anforderungen unserer Kunden angepasst“, so Gijsel. „Wir liefern Lösungen für unterschiedliche Anwendungen, für die verschiedene Module in mehreren Breiten und Längen verfügbar sind. Zudem werden unsere Systeme in zahlreichen Ländern weltweit eingesetzt – mit jeweils unterschiedlichen Zertifizierungen und Anforderungen. Auch darauf können wir unsere Palettierer und Verpackungsmaschinen auslegen. Die Basis ist also immer gleich, die Details ergeben sich aus Anwendung und Kundenanforderung.“
“Da wir Workflows selbst einrichten können, steigern wir unsere Produktivität enorm.”
Benutzerfreundliches ERP-System steigert Produktivität trotz starkem Wachstum
Als SYMACH auf ECI Ridder iQ® umstellte, war eine hohe Benutzerfreundlichkeit entscheidend, damit die Mitarbeitenden schnell produktiv arbeiten konnten: „Die Benutzerfreundlichkeit ist für uns sehr wichtig. Unser Unternehmen ist in den letzten Jahren stark gewachsen – innerhalb von acht Jahren hat sich unsere Belegschaft verdreifacht. Einkauf, Vertrieb, Buchhaltung und andere administrative Aufgaben werden jedoch weiterhin von der gleichen Anzahl Mitarbeiter in der Verwaltung erledigt. Das ist nur möglich dank Ridder iQ®, weil wir über Workflows die Produktivität steigern können. Viele Aufgaben lassen sich automatisieren, zum Beispiel die Prüfung eingegebener Daten. Das spart viel Zeit und hilft uns, Personalkosten zu reduzieren.“
“Viele Aufgaben lassen sich automatisieren, zum Beispiel die Prüfung eingegebener Daten. Das spart viel Zeit und hilft uns, Personalkosten zu reduzieren.”
Integration von PDM und ERP: Automatisierte Übertragung von Artikelnummern
„Wenn ein Konstrukteur ein Produkt konstruiert, verknüpft er in unserem PDM-System die Artikelnummern aller benötigten Komponenten. Das kann ein neues Teil sein, das der Konstrukteur selbst entwickelt hat, oder beispielsweise ein Elektromotor eines externen Lieferanten. Diese Daten werden dann per Knopfdruck aus dem PDM-System in Ridder iQ® übertragen“, erklärt Gijsel. „Früher mussten die Artikelnummern aller Produkte manuell im ERP-Paket erfasst werden – das war zeitaufwendig und fehleranfällig. Die Automatisierung dieses Prozesses schafft daher spürbare Vorteile. Zudem verfügen unsere Einkäufer dank dieser Integration sofort über die Informationen, die sie für die Beschaffung der benötigten Artikel brauchen. Die ERP-Software erhöht somit die Effizienz unserer Mitarbeitenden.“
Service-App mit Echtzeit-Zugriff auf Kunden- und Einsatzinformationen
Ein weiterer wichtiger Vorteil von Ridder iQ® ist die Integration mit einer Service-App. „Diese App gibt unseren Servicemonteuren über ein Tablet Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen – zum Beispiel früher ausgeführte Arbeiten oder Daten von Ansprechpartnern. Informationen müssen nicht mehr physisch übergeben werden und lassen sich auch aus der Ferne in Echtzeit bereitstellen“, so Gijsel. „Außerdem kann der Servicemonteur in der App direkt erfassen, welche Artikel bei einem Einsatz verwendet wurden. Diese Angaben werden anschließend in unserer ERP-Software verarbeitet. Der Servicemonteur hat damit alle notwendigen Informationen auf seinem Tablet.“
“Früher mussten die Artikelnummern aller Produkte manuell im ERP-Paket erfasst werden – das war zeitaufwendig und fehleranfällig.”
Reibungslose Implementierung durch Einbindung aller Abteilungen
„Mehrere Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, nutzen Ridder iQ® bereits seit Längerem. Dadurch hatte ich im Vorfeld ein gutes Bild davon, wie die Implementierung abläuft. Verschiedene Partner berichteten von Herausforderungen, weil eigene Mitarbeitende zu wenig einbezogen waren. Wir haben uns deshalb bewusst dafür entschieden, aus jeder Abteilung mindestens eine Person in die Implementierung einzubinden. So konnten spezifische Anforderungen der Fachbereiche direkt berücksichtigt werden.“
„Während der Einführung wurde Ridder iQ® parallel zum bestehenden ERP-Paket implementiert, sodass beide Systeme eine Zeit lang nebeneinander liefen. Alle Daten, die wir in dieser Phase im alten ERP-Paket erfasst haben, wurden von ECI Software Solutions in das neue Paket übernommen. Als klar war, dass das neue ERP-Paket einwandfrei funktioniert, haben wir umgestellt und sind vollständig auf Ridder iQ® gewechselt. Diese Vorgehensweise war für uns optimal, da die ERP-Software für unsere Betriebsabläufe von entscheidender Bedeutung ist.“
Produktkonfigurator als nächster Schritt
„Langfristig möchten wir einen Produktkonfigurator einführen, der es Kunden erleichtert, Produkte zu wählen, die exakt zu ihren Anforderungen passen. Der Kunde gibt dazu seine Präferenzen und Anforderungen an – zum Beispiel die Anwendung, den verfügbaren Platz und die gewünschte Kapazität. Anschließend werden ihm alle relevanten Optionen angezeigt, um die passende Entscheidung zu treffen. Das Gute an Ridder iQ® ist, dass es über starke Integrationen mit verschiedenen Produktkonfiguratoren verfügt. Das ist für uns ein klarer Vorteil.“
Die Ergebnisse:
Dreifaches Auftragsvolumen
Dreifaches Auftragsvolumen ohne zusätzliches Verwaltungspersonal
Effizientere Prozesse durch Automatisierung
Automatisierung von Workflows und Datenprüfungen spart Zeit
Nahtlose Integration von PDM und ERP
Automatisierte Übertragung von Artikelnummern aus dem PDM-System ins ERP
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