Wie können wir Ihnen helfen?

Unsere Kunden sind Teil unseres Teams

Bekannt für Best-in-Class Service & Support hilft Ihnen das ECI-Supportteam, Hürden im Arbeitsalltag schnell zu überwinden. Unsere Mitarbeitenden sind sorgfältig ausgewählt und geschult, damit Sie Ihre Geschäftsziele mit der Software bestmöglich erreichen.

Im Online-Kundenportal finden Sie Anleitungen, Update- und Installationsdateien und hilfreiche Inhalte zu Ihren ERP- und Business-Anwendungen. Lernen Sie Funktionen kennen, lösen Sie Probleme Schritt für Schritt und verwalten Sie bei Bedarf Support-Tickets – alles an einem Ort.

Zum Kundenportal

So erreichen Sie uns direkt

Bevorzugen Sie den schnellen Draht? Unser Support ist telefonisch erreichbar unter +49 28 23 / 87 96 12 1. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren.

Remote-Support – Schnellhilfe per GoToAssist

Für akute Fälle unterstützen wir Sie online per GoToAssist – so können wir Bildschirminhalte teilen und bei Bedarf Anwendungen fernsteuern. Start so geht’s:

1. Rufen Sie uns an,
2. wir nennen Ihnen eine Session-ID,
3. Sie verbinden sich sicher über die GoToAssist-Seite

Zahlungen und Rechnungsstellung

Verwalten Sie Rechnungen und Zahlungen zentral – schnell, transparent und sicher.

Abrechnungs- & Zahlungs-Support

Bedingungen & Dokumente

Unsere aktuellen Support- und Wartungsbedingungen können Sie hier herunterladen.

Support- & Wartungsbedingungen